一、电话报修
顾客如发现电暖炉出现问题，可及时与我们联系，我们会在第一时间进行安排维修。
故障报修24小时电话：0851-85821511
二、登记预约
描述电暖炉所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门时间。
三、准时上门
按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。
四、检查故障
维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。
五、确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
六、排除故障
如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
七、填写凭单
维修完成后，对你提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
八、提供保修
在保修期间，当您所维修的电暖炉再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。
维修规范标准
一、 上门前：
1、预约上门时间.
2、着装整洁 .
二、 上门后
1、上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门或电话联系您。严禁大力拍门，用脚踢等。
2、用户开门后，作自我介绍，请问是**先生/女士吗?我们现在进行电暖炉维修服务。用户同意后方可进门。
3、进门前必须穿上鞋套。
4、交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。
5、安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。
6、保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。
7、调试产品，教会用户使用产品，向用户介绍电暖炉性能、注意事项及常用护理。8、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。
9、礼貌的和用户说再见。
